VERFÜGBARER KUNDENSERVICE
FRAGEN/ANTWORTEN
Auf dieser Seite beantworten wir die häufigsten Fragen, die unsere Kunden zu unseren IPTV-Diensten und ihren Abonnements haben. Sie finden hier nützliche Informationen, die Sie durch Ihre GERMAN IPTV-Erfahrung führen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen von Montag bis Sonntag rund um die Uhr zur Verfügung.
Was ist das Solo Play 1-Bildschirm-Abonnement?
Das Solo Play-Abonnement ist für die individuelle Nutzung auf einem einzigen Bildschirm konzipiert. Sie können alle unsere IPTV-Livekanäle und VOD auf einem Gerät gleichzeitig genießen.
Was sind die Unterschiede zwischen den Abonnements DuoPlay und Familimax?
Mit dem DuoPlay-Abonnement können Sie bis zu zwei Bildschirme gleichzeitig anschließen - ideal, um sie mit einem Freund oder einem Familienmitglied zu teilen. Im Gegensatz dazu können Sie mit dem Familimax-Abonnement auf bis zu 3 Bildschirme gleichzeitig streamen und so ein gemeinsames Unterhaltungserlebnis für die ganze Familie bieten.
Kann ich mein Abonnement während der Vertragslaufzeit ändern?
Ja, Sie können Ihr Abonnement während der Vertragslaufzeit ändern. Wenn Sie zu einem Abonnement mit mehr oder weniger Bildschirmen wechseln möchten, kontaktieren Sie uns einfach, um das Upgrade durchzuführen.
Ist das Familimax-Abonnement für Familien mit Kindern geeignet?
Auf jeden Fall! Das Familimax-Abo ist ideal für Familien, da es jedem Mitglied ermöglicht, seine Lieblingsprogramme auf einem anderen Bildschirm zu sehen. Sie können Inhalte auswählen, die für jedes Alter und Interesse geeignet sind.
Ist in allen Abonnements der Zugang zu VOD enthalten?
Ja, alle unsere Solo Play-, DuoPlay- und Familimax-Abonnements beinhalten den vollen Zugang zu unserer mehrsprachigen VOD-Bibliothek mit Filmen und Serien, sodass Sie Ihre Lieblingsinhalte auf Abruf genießen können.
Kann ich mein Abonnement vor Ablauf des Jahreszeitraums kündigen?
Ja, Sie können Ihr Abonnement vor Ablauf des Einjahreszeitraums kündigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass je nach den Vertragsbedingungen eine Kündigungsgebühr anfallen kann.
Wie kann ich mein Solo Play-Abonnement auf DuoPlay oder Familymax upgraden?
Um Ihr Abonnement zu aktualisieren, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Whatsapp, und unser Team wird Sie durch den Upgrade-Prozess führen.
Kann ich mein DuoPlay- oder Familimax-Abonnement mit Freunden außerhalb meiner Familie teilen?
Nein, die DuoPlay- und Familimax-Abonnements sind für die Nutzung durch die Mitglieder eines Haushalts bestimmt. Das Teilen mit Personen außerhalb Ihrer Familie verstößt gegen die Nutzungsbedingungen.
Wie kann ich die Anzahl der Bildschirme überprüfen, die derzeit mit meinem Abonnement verbunden sind?
Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um Informationen über die Anzahl der derzeit mit Ihrem Abonnement verbundenen Bildschirme zu erhalten und um zu überprüfen, ob Sie den richtigen Abonnementtyp für Ihre Bedürfnisse verwenden.
Wie kann ich eine Bestellung für ein IPTV-Abonnement aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, besuchen Sie einfach unsere offizielle Website und wählen Sie das gewünschte Abonnement aus. Folgen Sie dann den Anweisungen, um die Zahlung vorzunehmen und Ihre Bestellung ganz einfach abzuschließen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie bei der Bestellung von IPTV-Abonnements?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal sowie einige Kryptowährungen, um Ihre Online-Transaktionen so sicher wie möglich zu gestalten.
Wie lange dauert es, bis ich die Details meines Abonnements erhalte, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie in der Regel innerhalb von 5 Minuten die Details Ihres Abonnements per E-Mail. Achten Sie darauf, Ihren Posteingang auf unerwünschte E-Mails zu überprüfen.
Wie kann ich meine Bestellung für ein IPTV-Abonnement verfolgen?
Derzeit bieten wir keine Möglichkeit, Ihre Bestellung online zu verfolgen. Wenn Sie jedoch Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Informationen über den Status Ihrer Bestellung erhalten möchten, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit per E-Mail oder Whatsapp zur Verfügung.
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